Obchodné podmienky

2.3.V prípade ak celková kúpna cena produktov v jednej objednávke Kupujúceho je vyššia ako suma 100 Eur s DPH pre adresu v Slovenskej republike cena za akúkoľvek zvolenú formu dopravy, alebo platby je 0 Eur.

2.4.Aktuálne ceny dopravy sú zobrazené v nákupnom procese pred dokončením objednávky.

Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

1.Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ak osobitné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov neustanovujú inak.

Ak Predávajúci riadne splnil informačné povinnosti podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote:

a) 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v prípade zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru,

b) 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby,

c) 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči.

1.1. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:

a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

1.1.1. Ak Predávajúci poskytne spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od zmluvy dodatočne, najneskôr do 12 mesiacov od začiatku plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Predávajúci túto informačnú povinnosť dodatočne splnil.

1.2. Ak Predávajúci neposkytne spotrebiteľovi informácie o práve na odstúpenie od zmluvy ani v dodatočnej lehote podľa bodu 1.1.1 týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch odo dňa uplynutia pôvodnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

1.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

1.4. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj elektronicky prostredníctvom sekcie „Moja objednávka“ dostupnej na webovom sídle Predávajúceho na adrese  https://www.biotomal.sk/moja-objednavka/.

2.Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

3.Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty Predávajúcemu. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu Predávajúceho, ktorá je:

bioTomal, s.r.o., Rúbaň 176, 941 36 Rúbaň, Slovenská republika

Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť aj v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho.

4.Odstúpenie od kúpnej zmluvy možno u Predávajúceho uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. 

Odstúpenie od zmluvy možno uplatniť:
a) prostredníctvom sekcie „Moja objednávka“ na webovom sídle Predávajúceho,
b) prostredníctvom Formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na webovom sídle Predávajúceho,
c) elektronickou poštou na adrese bioservis@biotomal.sk,
d) písomne,
e) osobne v sídle Predávajúceho.
Po prijatí elektronického odstúpenia od zmluvy Predávajúci bez zbytočného odkladu zašle potvrdenie o prijatí odstúpenia na e-mailovú adresu spotrebiteľa.

5.Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak Predávajúci nesplnil informačné povinnosti týkajúce sa práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov.

6.Spotrebiteľ môže k odstúpeniu od zmluvy bez uvedenia dôvodu využiť formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy. Uvedený formulár je voľne prístupný na Webovom sídle Predávajúceho.

7.Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu. Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné tovar vrátiť prostredníctvom pošty, spotrebiteľ znáša aj náklady na jeho vrátenie iným spôsobom, pokiaľ Predávajúci neoznámil, že tieto náklady znáša sám.

8.Predávajúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dodanie tovaru, s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých zvolením iného než najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného Predávajúcim.

9.Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na spotrebiteľom zvolený spôsob doručenia a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

10.Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú zo strany Predávajúceho prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky.

11.Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru, pokiaľ Predávajúci neoznámil, že tieto náklady znáša sám.

12.Uplatnenie práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy nesmie mať za následok vznik ďalších nákladov ani iných povinností pre spotrebiteľa, okrem prípadov výslovne ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi.

13.Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

Konkrétne:

a)poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

b)predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c)predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

d)predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

e)predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

g)predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť,

h)vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,

i)predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

j)predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

k)poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,

l)poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

13.1. Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa neuplatňuje najmä pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
Za takýto tovar sa na účely internetového obchodu www.biotomal.sk považujú najmä:
- entomopatogénne nematódy (hlístice),
- parazitické osičky,
- dravé roztoče,
- entomopatogénne huby,
- živý hmyz,
- mikrobiologické prípravky obsahujúce živé kultúry,
- iné živé biologické organizmy a produkty obsahujúce živé organizmy,
- produkty, pri ktorých môže po dodaní dôjsť k zníženiu životaschopnosti, kvality alebo účinnosti v dôsledku skladovania alebo manipulácie.

Pri uvedených produktoch nie je možné po ich dodaní spotrebiteľovi uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru.

14.V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od spotrebiteľa obdržal. Zmena formy vrátenia finančných prostriedkov spotrebiteľovi je možná len na základe súhlasu spotrebiteľa.

15.Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi prijaté platby pred tým, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

16.Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o poskytovaní služby po tom, čo výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, je povinný uhradiť Predávajúcemu pomernú časť ceny za plnenie skutočne poskytnuté do momentu doručenia odstúpenia od zmluvy.

17. Spotrebiteľ nie je povinný platiť za služby alebo digitálny obsah poskytnuté počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, ak:
17.1. Predávajúci nesplnil informačné povinnosti ustanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi,
17.2. spotrebiteľ neposkytol výslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
17.3. spotrebiteľ nebol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy,
17.4. Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi zákonom vyžadované potvrdenia alebo informácie.

18.Ak osobitné právne predpisy ukladajú Predávajúcemu povinnosť zabezpečiť prevzatie tovaru od spotrebiteľa po odstúpení od zmluvy, Predávajúci zabezpečí jeho prevzatie na vlastné náklady v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

19.Predávajúci poučuje Kupujúceho, že ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak Kupujúci o poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada:

19.1.Kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy.

19.2.Predávajúci musí disponovať výslovným súhlasom Kupujúceho so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásením Kupujúceho o tom, že bol riadne poučený podľa bodu 19.1. tohto článku.

Alternatívne riešenie sporov

1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, sťažnosť alebo inú žiadosť, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení.

3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ, ktorý je fyzickou osobou a ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

4. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje výlučne na spor medzi spotrebiteľom a Predávajúcim vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaci so spotrebiteľskou zmluvou.

5. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je najmä:

internetová stránka: https://www.soi.sk alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: https://www.mhsr.sk

6. Spotrebiteľ má právo vybrať si subjekt alternatívneho riešenia sporov, na ktorý sa obráti.

7. Alternatívne riešenie sporu sa začína na návrh spotrebiteľa. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie konania v súlade s platnými právnymi predpismi.

8. Všetky ďalšie informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú uvedené v zákone č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení a na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky www.mhsr.sk.

Komunikácia prostredníctvom elektronických a digitálnych kanálov

1. Kupujúci súhlasí s tým, že komunikácia medzi ním a Predávajúcim môže prebiehať elektronickými prostriedkami.

2. Elektronická komunikácia zahŕňa najmä komunikačné a predajné kanály uvedené v bode 1.1.2 týchto VOP, najmä:

- e-mail,

- SMS správy,

- telefonické hovory,

- WhatsApp,

- Viber,

- Messenger,

- Telegram,

- online chat,

- sociálne siete,

- zákaznícky účet na webovom sídle Predávajúceho,

- internetové porovnávacie a predajné portály,

- a ďalšie komunikačné prostriedky používané Predávajúcim.

3. Dokumenty, potvrdenia objednávok, faktúry, reklamačné protokoly a ostatné písomnosti môžu byť Kupujúcemu doručované elektronickou formou, pokiaľ to umožňujú príslušné právne predpisy.

4. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie správy spôsobené technickými problémami na strane Kupujúceho alebo poskytovateľa komunikačnej služby.

Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny Všeobecných obchodných podmienok sa právny vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami platnými a účinnými v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

2. Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (spotrebiteľmi), sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení aj osobitné právne predpisy, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení a ďalšie všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky.

3. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad spracúvania a ochrany osobných údajov. Dokumenty sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho www.biotomal.sk.

4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovom sídle Predávajúceho.

Dátum účinnosti: 19.06.2026.