Podmienky ochrany osobných údajov

ZÁSADY SPRACÚVANIA A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť bioTomal, s.r.o. ako prevádzkovateľ osobných údajov venuje ochrane osobných údajov dotknutých osôb náležitú pozornosť a pri ich spracúvaní postupuje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Pri využívaní internetového obchodu prevádzkovaného na webových sídlach www.biotomal.sk a www.biotomal.com dochádza k spracúvaniu osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom najmä na účely uzatvorenia a plnenia zmluvného vzťahu, spracovania a vybavenia objednávky, dodania tovaru alebo služby, vybavovania reklamácií, uplatňovania práv spotrebiteľa vrátane odstúpenia od zmluvy, komunikácie so zákazníkom a plnenia zákonných povinností Prevádzkovateľa.

V prípadoch, keď je právnym základom spracúvania osobných údajov súhlas dotknutej osoby, Prevádzkovateľ zabezpečí jeho udelenie v súlade s požiadavkami GDPR a príslušných právnych predpisov.

Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia s cieľom zabezpečiť ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou, poškodením alebo iným neoprávneným spracúvaním.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené alebo poskytnuté zmluvným partnerom Prevádzkovateľa, ktorí sa podieľajú na prevádzke internetového obchodu, spracovaní platieb, doručovaní zásielok, poskytovaní informačných technológií, marketingových služieb, účtovných, daňových a právnych služieb alebo na plnení zákonných povinností Prevádzkovateľa, vždy však výlučne v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie príslušného účelu spracúvania osobných údajov a pri zachovaní požadovanej úrovne ochrany osobných údajov.

V zmysle Článku 6 ods.1 písm. b)  všeobecného Nariadenia EP a R (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov bude predávajúci ako prevádzkovateľ v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v predzmluvných vzťahoch s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.

Internetový obchod (ďalej len „e-shop“) možno definovať ako predaj tovaru alebo služieb s využitím informačných a komunikačných technológií a webových aplikácií v prostredí internetu, kde na jednej strane tohto vzťahu je prevádzkovateľ e-shopu a na druhej zákazník e-shopu (ďalej len „zákazník“). Pri nákupe v eshope dochádza medzi prevádzkovateľom a zákazníkom k uzavretiu kúpnej zmluvy realizovanej cez internet (zmluva uzavretá na diaľku). Súčasťou takejto zmluvy je aj získavanie informácií vrátane osobných údajov zákazníka v rozsahu: titul, meno, priezvisko, adresa bydliska, prípadne adresa dodania tovaru, email, telefón, obsah objednávky, osobné údaje nevyhnutné na uskutočnenie platby cez internet.

Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

Predávajúci vyhlasuje, že osobné údaje bude získavať výlučne na účely uvedené v týchto zásadách spracovania a ochrany osobných údajov.

Predávajúci vyhlasuje, že zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené a že ich nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iné účely.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

2. Zodpovedná osoba 

Nebola ustanovená, nakoľko Prevádzkovateľovi takáto povinnosť podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov nevzniká.

3. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania.

4. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje do tretích krajín mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, s výnimkou prípadov využívania služieb poskytovateľov, pri ktorých môže dochádzať k prenosu osobných údajov do tretích krajín v súlade s GDPR a na základe primeraných záruk vyžadovaných právnymi predpismi.

5. Bezpečnosť spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia za účelom ochrany osobných údajov pred ich neoprávneným sprístupnením, stratou, zneužitím, poškodením alebo zničením.

Prevádzkovateľ pravidelne vyhodnocuje a aktualizuje prijaté bezpečnostné opatrenia tak, aby zodpovedali aktuálnemu stavu techniky a rizikám súvisiacim so spracúvaním osobných údajov.

6. Účel spracúvania osobných údajov:

Údaje, ktoré poskytne kupujúci, sú nevyhnutné pre spracovanie a vybavenie objednávky, vystavenie faktúry, uzatvorenie kúpnej zmluvy, uskutočnenie platby, dodanie tovaru alebo služby a plnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov.

Osobné údaje môžu byť spracúvané aj za účelom sprístupnenia údajov o objednávke, vybavovania reklamácií, uplatnenia odstúpenia od zmluvy a poskytovania súvisiacich zákazníckych služieb prostredníctvom sekcie „Moja objednávka“ dostupnej na webovom sídle Prevádzkovateľa https://www.biotomal.sk/moja-objednavka/.

Spracovanie objednávky tovaru  - Vaše osobné údaje spracúvame na účely uzavretia zmluvy medzi Vami, ako našim objednávateľom a potenciálnym zákazníkom, a nami, ako dodávateľom, pri využívaní našich služieb. V takom prípade sú spracúvané osobné údaje len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na uzatvorenie a plnenie príslušnej zmluvy. Ide najmä o plnenie predmetu zmluvy, zákaznícku podporu, správu zmluvy.

Pre tento účel je poskytovanie Vašich osobných údajov úplne dobrovoľné, ale je nevyhnutné na uzavretie zmluvy a jej následnú správu. Ak kupujúci potrebné údaje neposkytne, Prevádzkovateľ má právo objednávku zrušiť. Pri nákupe v e-shope sa kupujúci zaväzuje poskytnúť pravdivé informácie. Udanie nepravdivých informácií je v rozpore so všeobecnými obchodnými podmienkami e-shopu.

Komunikácia a zákaznícka podpora: Osobné údaje sú využívané za účelom komunikácie s vami. Môžeme vás napríklad kontaktovať z nasledujúcich dôvodov:

        - pomoc s dokončením vašej objednávky,

        - podanie informácie o aktuálnom stave vašej žiadosti, objednávky alebo reklamácie

        - získanie ďalších potrebných informácií 

6.1. Komunikačné a predajné kanály

Prevádzkovateľ môže získavať a spracúvať osobné údaje prostredníctvom nasledovných komunikačných a predajných kanálov:

- webových stránok www.biotomal.sk a www.biotomal.com,

- internetového obchodu,

- kontaktných formulárov,

- elektronickej pošty,

- telefonickej komunikácie,

- SMS správ,

- WhatsApp,

- Viber,

- Messenger,

- Telegram,

- online chatov,

- sociálnych sietí Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, TikTok, Threads a ďalších sociálnych sietí využívaných Prevádzkovateľom,

- internetových porovnávacích a predajných portálov (napríklad Heureka.sk, Heureka.cz, Zbozi.cz, Pricemania.sk, Google Shopping),

- marketingových formulárov,

- newsletterov,

- odborných webinárov,

- súťaží,

- reklamácií a servisných požiadaviek.

7. Právny základ spracúvania osobných údajov:

Článok 6 ods. 1 písm. a) Váš súhlas so spracovaním osobných údajov za účelom poskytovania priameho marketingu

Článok 6 ods.1 písm. b) spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy nakoľko pri objednávke tovaru (predzmluvný vzťah) najčastejšie dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy realizovanej cez internet (uzavretej na diaľku medzi prevádzkovateľom internetového obchodu a dotknutou osobou  a s tým súvisí aj následné uskutočnenie platby, dodanie tovaru alebo služby, vybavovanie reklamácie a pod.) dochádza tak k spracúvaniu osobných údajov zákazníka bez súhlasu zákazníka.

Článok 6 ods.1 písm. c) spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa na plnenie účelu fakturácie, evidencie účtovných dokladov a ďalších nevyhnutných s tým súvisiacich zákonných povinností prevádzkovateľa internetového obchodu pri spracúvaní osobných údajov dotknutej osoby.

8. Okruh dotknutých osôb:

Dotknutými osobami sú najmä zákazníci e-shopu, návštevníci webových sídiel Prevádzkovateľa, osoby komunikujúce s Prevádzkovateľom prostredníctvom kontaktných formulárov, elektronickej pošty, telefónu, sociálnych sietí a ďalších komunikačných kanálov Prevádzkovateľa.

9. Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky:

Prevádzkovateľ webového sídla uvádza toto krátke objasnenie funkcie súborov cookies, scripts a pixels:

Súbory cookies sú textové súbory, ktoré obsahujú malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve webovej stránky stiahnu do vášho zariadenia. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve webovej lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať

Script je časť programového kódu, ktorý sa používa na správnu a interaktívnu funkciu webových stránok. Tento kód sa spustí na serveri prevádzkovateľa alebo na vašom zariadení.

Pixels je malý, neviditeľný text alebo obrázok na webstránke, ktorý sa používa na monitorovanie návštevnosti webstránky. Aby k tomu mohlo dôjsť, prostredníctvom pixels sa ukladajú rôzne údaje.

Cookies sa delia

Nevyhnutné súbory cookies: 

Sú súbory cookies, bez ktorých by naše webové stránky nemohli fungovať, resp. bez ktorých by nebolo možné riadne používanie týchto stránok. Tieto súbory cookies sa automaticky umiestňujú do vášho zariadenia a nemožno ich vypnúť. Nevyhnutné cookies vás nemôžu identifikovať a sú používané iba preto, aby sa zaručilo správne zobrazenie a fungovanie našej webovej stránky.

Analytické cookies: 

Slúžia na získavanie štatistických informácií o používaní webového sídla. Pomáhajú nám zlepšovať obsah, funkčnosť a používateľskú skúsenosť návštevníkov webovej stránky.

Marketingové cookies:

Používajú sa na zobrazovanie relevantného reklamného obsahu a meranie účinnosti reklamných kampaní.

Preferenčné cookies:

Umožňujú zapamätať si informácie, ktoré menia správanie alebo vzhľad webovej stránky, napríklad preferovaný jazyk alebo región používateľa.

Používanie analytických, marketingových a preferenčných cookies podlieha súhlasu návštevníka webového sídla prostredníctvom cookie lišty, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

Ako kontrolovať súbory cookies:

Súbory cookies môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookies uložené vo svojom počítači alebo v inom zariadení a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie.

Aktuálny prehľad používaných súborov cookies je dostupný na stránke https://www.cookieserve.com po zadaní webovej adresy Prevádzkovateľa www.biotomal.sk alebo www.biotomal.com.

10. Ako dlho osobné údaje spracovávame?

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi.

Osobné údaje súvisiace s objednávkami, fakturáciou, reklamáciami a účtovnými dokladmi uchovávame počas lehôt stanovených právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom o účtovníctve, daňovými predpismi a predpismi upravujúcimi archiváciu dokumentov.

Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania Prevádzkovateľ osobné údaje bezpečne vymaže alebo anonymizuje.

11. Príjemcovia osobných údajov

Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä:

- poskytovateľ e-shopového riešenia Shoptet,

- poskytovatelia webhostingu a IT služieb,

- poskytovatelia platobných služieb,

- kuriérske, poštové a prepravné spoločnosti,

- účtovní, daňoví a právni poradcovia,

- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje všeobecne záväzný právny predpis,

- poskytovatelia marketingových, analytických a reklamných služieb,

- prevádzkovatelia sociálnych sietí a komunikačných platforiem využívaných Prevádzkovateľom na komunikáciu so zákazníkmi a marketingové aktivity,

- prevádzkovatelia reklamných systémov Google, Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn, Microsoft a ďalších obdobných platforiem,

- poskytovatelia e-mailingových a newsletterových služieb,

- poskytovatelia komunikačných platforiem a zákazníckej podpory.

Všetci príjemcovia osobných údajov sú oprávnení spracúvať osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na plnenie svojich úloh a v súlade s platnými právnymi predpismi.

12. Marketingová komunikácia a obchodné oznámenia

Ak dotknutá osoba udelí Prevádzkovateľovi súhlas so zasielaním marketingových informácií, môže Prevádzkovateľ zasielať informácie o svojich produktoch, službách, novinkách, odborných článkoch, marketingových akciách, zľavách, súťažiach a ďalších obchodných ponukách.

Marketingová komunikácia môže byť uskutočňovaná najmä prostredníctvom:

a) e-mailu,

b) SMS správ,

c) telefonických kontaktov,

d) WhatsApp,

e) Viber,

f) Messenger,

g) sociálnych sietí,

h) online chatov,

i) reklamných a remarketingových systémov spoločností Google, Meta, LinkedIn a ďalších obdobných platforiem.

Súhlas so zasielaním marketingových informácií je dobrovoľný a môže byť kedykoľvek odvolaný.

Dotknutá osoba môže svoj súhlas odvolať:

- kliknutím na odhlasovací odkaz v doručenej marketingovej komunikácii,

- zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu bioservis@biotomal.sk,

- písomnou žiadosťou doručenou Prevádzkovateľovi,

- iným spôsobom uvedeným v konkrétnej marketingovej komunikácii.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov vykonávaného pred jeho odvolaním.

Marketingová komunikácia môže zahŕňať aj odborné informácie, signalizáciu výskytu škodcov a chorôb rastlín, odporúčania biologickej ochrany, pozvánky na odborné podujatia, webináre, školenia a informácie o nových produktoch a službách Prevádzkovateľa.

Marketingová komunikácia môže byť zasielaná len v prípadoch, keď na jej zasielanie existuje príslušný právny základ podľa GDPR a súvisiacich právnych predpisov.

13. Aké práva máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov?

Riadne spracúvanie Vašich osobných údajov je pre nás dôležité a ich ochrana je úplnou samozrejmosťou. Pri spracúvaní osobných údajov môžete uplatniť tieto práva:

Informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov

Obsahom informácie sú najmä totožnosť a kontaktné údaje prevádzkovateľa, účely spracúvania, kategórie dotknutých osobných údajov, príjemca alebo kategórie príjemcov osobných údajov, informácie o prenose osobných údajov do tretích krajín, doba uchovávania osobných údajov, oprávnení prevádzkovatelia, výpočet Vašich práv, možnosť obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov, zdroj spracúvaných osobných údajov, informácie, či a ako dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu.

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo na potvrdenie, či osobné údaje sú alebo nie sú spracúvané a ak áno, máte právo na prístup k informáciám o účeloch spracúvania, kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, dobu uchovávania osobných údajov, informácie o Vašich právach, o práve podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov, informácie o zdroji osobných údajov, informácie o tom, či dochádza k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu, informácie a záruky v prípade prenosu osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie. Máte právo na poskytnutie kópií spracúvaných osobných údajov.

Právo na opravu

Spracúvame Vaše neaktuálne, či nepresné osobné údaje? Zmenili ste napríklad e-mail? Informujte nás, prosím, a my osobné údaje opravíme.

Právo na výmaz (právo byť zabudnutý)

V niektorých zákonoch stanovených prípadoch sme povinní Vaše osobné údaje na základe Vašej žiadosti vymazať. Každá takáto žiadosť však podlieha individuálnemu vyhodnoteniu, či sú splnené podmienky, pretože napríklad prevádzkovateľ môže mať povinnosť, či oprávnený záujem, ak prevažuje nad Vašimi záujmami, si osobné údaje ponechať.

Právo na obmedzenie spracúvania

Ak si prajete, aby sme Vaše osobné údaje spracúvali výhradne pre najnutnejšie zákonné dôvody alebo osobné údaje zablokovali.

Právo na prenosnosť údajov

Ak si prajete, aby sme poskytli Vaše osobné údaje inému prevádzkovateľovi, inej spoločnosti, odovzdávame Vaše osobné údaje v zodpovedajúcom formáte, ak nám v tom nebudú brániť žiadne zákonné ani iné významné prekážky, Vami určenému subjektu.

Právo namietať

Ak by ste zistili alebo sa len domnievate, že spracúvanie osobných údajov vykonávame v rozpore s ochranou Vášho súkromného a osobného života alebo v rozpore s právnymi predpismi, obráťte sa prosím na nás a požiadajte nás o vysvetlenie, či odstránenie vzniknutého nevyhovujúceho stavu.

Právo podať podnet alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov

Môžete sa kedykoľvek obrátiť s Vaším podnetom alebo sťažnosťou vo veci spracúvania osobných údajov na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Centrum II

Galvaniho 7/B

821 04 Bratislava

Webové sídlo:

https://dataprotection.gov.sk

14. Ako môžete naplniť svoje práva?

Svoje práva si môžete uplatniť:

e-mailom na adrese: bioservis@biotomal.sk  

písomne na adrese:

bioTomal, s.r.o.

Rúbaň 176

941 36 Rúbaň

Slovenská republika

telefonicky na čísle: +421 352 858 018

15. Za ako dlho môžete očakávať odpoveď od prevádzkovateľabioTomal, s.r.o.?

Vyjadrenie a prípadne informácie o prijatých opatreniach Vám poskytneme čo najskôr, najneskôr však do jedného mesiaca. Lehotu sme oprávnení v prípade potreby a vzhľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť o dva mesiace. O predĺžení lehoty vrátane uvedenia dôvodu Vás budeme informovať.

16. Kde nás môžete kontaktovať?

Ak máte k tejto informačnej povinnosti akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť, a to emailom na adresu bioservis@biotomal.sk alebo písomne na korešpondenčnú adresu: bioTomal, s.r.o., Rúbaň 176, 941 36 Rúbaň, IČO: 44 530 013

Dátum poslednej aktualizácie: 19.06.2026